Transparencia y Confianza: Claves para Influencers en México bajo la Lupa Regulatoria

En la era digital, los influencers se han convertido en pilares del marketing moderno, forjando conexiones auténticas con audiencias masivas. Sin embargo, con esta creciente influencia viene una gran responsabilidad: la de mantener la transparencia y la confianza. En México, el marco regulatorio se ha fortalecido para asegurar que la publicidad digital sea clara y ética, protegiendo así a los consumidores y legitimando la industria.

El Desafío de la Publicidad Encubierta

Durante años, la línea entre una recomendación genuina y una promoción pagada ha sido difusa. Esta falta de claridad ha erosionado la confianza del público, llevando a la necesidad de normativas más estrictas. La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) es el pilar fundamental que exige que toda publicidad sea clara, veraz y comprobable, prohibiendo prácticas engañosas. En este contexto, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha tomado un rol activo.

La Guía de PROFECO: Tu Brújula en el Mundo Influencer

Aunque la NOM-184-SCFI-2018 se enfoca primariamente en la transparencia de la publicidad dentro de los servicios de telecomunicaciones, estableciendo principios de claridad y veracidad para proteger a los consumidores, es la "Guía de Publicidad para Influencers" de PROFECO (publicada en agosto de 2023) la que aborda directamente las obligaciones de los creadores de contenido. Esta guía es crucial porque considera publicidad cualquier mención, referencia o recomendación de bienes, productos o servicios que realices en tus plataformas digitales si influyes en la decisión de compra del consumidor.

¿Qué significa esto en la práctica?

Si recibes cualquier tipo de beneficio (económico, productos gratuitos, viajes, etc.) a cambio de promocionar algo, estás generando publicidad y debes declararlo. La intención es clara: los consumidores tienen derecho a saber cuándo están frente a un contenido patrocinado y cuándo se trata de una opinión personal.

Claves para el Cumplimiento y la Confianza

Para operar con integridad y cumplir con las normativas mexicanas, tanto influencers como marcas deben adoptar las siguientes prácticas:

1. Divulgación Clara y Visible: Es fundamental informar de manera inequívoca que el contenido es publicitario. Utiliza hashtags como #PublicidadPagada, #Publicidad, o #PatrocinadoPor. La información debe ser visible en todo momento, preferiblemente al inicio o dentro del propio contenido, no solo al final del video o en el texto de descripción.
2. Veracidad y Comprobabilidad: Todas las afirmaciones sobre productos o servicios deben ser veraces y verificables. Evita promesas exageradas o sin respaldo científico, especialmente en áreas sensibles como la salud y la nutrición. La Ley Federal de Protección al Consumidor es muy clara al respecto: la publicidad engañosa puede acarrear serias consecuencias legales. La COFEPRIS, por ejemplo, ha emitido su propia 'Guía de Roles y Responsabilidades de una Publicidad por Influencia' (GRRUPI) para productos de salud, enfatizando la necesidad de permisos y advertencias.
3. Responsabilidad Compartida: Tanto el influencer como la marca comparten la responsabilidad legal ante cualquier publicidad engañosa. No basta con decir que fue “solo una opinión” si hubo un beneficio de por medio.
4. Contratos Transparentes: Las marcas deben establecer contratos claros con los influencers que incluyan cláusulas sobre la divulgación obligatoria del patrocinio y el monitoreo del cumplimiento.
5. Autenticidad Genuina: Aunque el contenido sea pagado, tu credibilidad depende de la autenticidad. Recomienda solo productos o servicios en los que realmente creas y de los que tengas experiencia. Las opiniones deben ser fidedignas y recientes.

Beneficios de la Transparencia

Cumplir con estas normativas no es solo una obligación legal; es una inversión a largo plazo en tu marca personal y en la industria del marketing de influencers. La transparencia genera confianza con tu audiencia, fortalece tu reputación y atrae a marcas que valoran la ética y la profesionalidad. En un mercado cada vez más regulado, ser un influencer ético y transparente te posiciona como un líder en la industria.

En resumen, la evolución del marco regulatorio en México, impulsada por la LFPC y las guías de PROFECO y COFEPRIS, busca fomentar un ecosistema publicitario digital donde la confianza y la transparencia sean los pilares. Abrazar estas normativas es el camino hacia un futuro sostenible y exitoso para influencers y marcas por igual.